팩트보다 강력한 스토리텔링의 힘

이 책은 비즈니스 스토리텔링 방법에 대한 책으로 기존 영화나 소설 같은데 쓰이는 스토리텔링과는 차이가 있다. 비즈니스 스토리텔링은 경험에 대한 이야기를 공유하는 것인데, 이것은 청중에게 영향을 미치고, 그들이 행동하도록 영감을 주는 비즈니스 메시지와 연결되어 있다.

팩트보다 강력한 스토리텔링의 힘

 

단순히 우리 제품을 사세요~ 혹은, 우리 조직은 이렇게 바뀌어야 합니다. 라고 말하면 쉽게 설득이 되지 않을 것이다. 그러나 다양한 사례나 직접 경험한 이야기를 들려주면서 메시지를 전하면 사람들은 감동과 함께 메시지를 더 잘 기억할 수 있게 된다. 기억은 감정과 연결되어 있기 때문이다.

 비즈니스에 쓰일 이야기인 만큼 정확도도 중요하다. 여기에 정확한 데이터를 넣으면 더 설득력을 얻게 된다.

이 책은 다양한 사례와 함께, 스토리텔링의 원리, 요소, 그리고 활용법을 잘 정리해 놓았다.

비즈니스 스토리텔링의 특징 3 요소

1.  목적을 가지고 있다. - 제품을 판매하거나 또는 회사의 새로운 전략을 공표하는 계획 등을 말한다.
2.  자료, 즉 데이터에 의해 뒷받침된다.
3.  믿을 만하다. - 진정성, 진솔한 스토리는 말하려는 의도와 부합된다.

목적, 데이터, 거짓이 없는 진정성 이 세 가지가 잘 어우러져야 효과적인 비즈니스 스토리텔링이 될 것이다.

 

"스토리텔링은 아이디어를 세상에 알리는 가장 강력한 방법이다."
- 로버트 맥기, 스토리 세미나의 창업자이자 사회자

"우리가 어떻게 생각하는가"가 스토리이다. 스토리는 우리가 어떻게 인생의 의미를 부여할지를 말해준다.
스토리는 도표, 원고, 인지 지도, 심적 모형, 비유 또는 이야기라고 불린다. 스토리는 어떻게 일이 진행되는지,
우리는 어떤 결정을 내리는지, 그리고 그 결정을 어떻게 정당화하고, 어떻게 타인을 설득하는지를 설명하는 것이다.
또한 세상에서 우리의 위치를 이해하고, 우리의 정체성을 만들어내고, 사회적 가치를 정의해 가르치도록 만드는 것이다.
- 파멜라 러틀리지 박사. 미디어 심리 리서치 소장

 

아리스토텔레스의 설득 모델

1. 논리 - 로고스 logos는 데이터, 팩트, 수치 그리고 청중들이 보고 들어야 하는 비즈니스적인 근거 등을 의미한다.

2. 개인의 신뢰성 - 에토스 Ethos는 믿을 만한가의 척도를 가늠하며 당신이 전달하려는 메시지에 대한 청중들의 당신에 대한 신뢰도를 의미한다. 이는 조직 내의 지위로부터 나오는 신뢰가 아니며, 말을 하는  개인에게 주어지는 신뢰도이다. 화자 자신의 평소 평판이 신뢰를 받고 있어야 하며, 그의 행동과 말이 일치되어야 화자가 전하는 메시지도 신뢰를 얻게된다.

3. 감정적인 연계 - 파토스 Pathos는 청중을 당신과 당신의 메시지로 연결해주는 정도를 뜻한다. 새로운 아이디어를 직원들이 받아들이도록 격려할 때나 고객이 회사의 제품이나 서비스를 구매할 때, 감정적인 교감을 만들 수 있어야 한다.

 

데이터 + 스토리 모델

 

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나는 이 책에서 무엇을 얻기 위해 읽었나?

 스토리텔링의 기본 개념을 이해하기 위해 읽었다. 그러나 내가 찾는 방향과는 다른 방향의 책이었다.

 

무엇을 얻었나?

내가 원하는 바는 아니었지만, 개인의 경험이나 타인의 경험을 활용해서 상대방에게 어떤 설득이나 메시지를 전달할 때, 스토리텔링이 아주 유용한 도구이고 활용할 방법이 무궁무진하다는 것을 알았다.

 

새롭게 알게 된 사실은?

실제로 강연이나 자기 계발서, 마케팅 광고에서 실제로 아주 많이 쓰는 기법이며,

나도 모르게 이 스토리텔링에 매료되어 사실은 필요하지도 않은 책이나, 물건들을 샀던 사례가 아주 많았다는 것을 깨달았다.

잘 배우고 활용하면, 내가 앞으로 할 비즈니스에도 쓸 수 있다는 것을 이제야 알게 되었다.

스토리텔링이라는 것이 내가 생각하는 그 이상으로 강력한 마케팅 무기라는 것도,

 

누구에게 추천할 만한가?

부하직원들이 자기 말을 잘 안 듣는 것 같은 사장님이나 팀 리더들

특별한 비전을 전달해야 할 상황에 놓인 분들

특별한 자기소개서를 쓰고 싶은 취준생들

인상적인 PT를 하고 싶으신 분들, 마케팅에 고민이 많으신 분들이 참고할 만하다.